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Häufig Gestellte Fragen (FAQ)
Welche Arten von Produkten bieten Sie an? Songcats bietet eine exklusive Auswahl an hochwertigen Produkten für Katzen, darunter Kratzbäume, gemütliche Katzenbetten, funktionale Katzenhäuser und stilvolle Katzentoilettenschränke. Unsere Kollektionen werden für diejenigen zusammengestellt, die Wert auf das Wohlbefinden, den Komfort und das elegante Design der Katzenprodukte legen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen. Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden.
Wie sind die Lieferzeiten? Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitung 5–7 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands (ou da União Europeia, dependendo do seu mercado principal).
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen (ajustado de 14 para o padrão anterior) ab Lieferdatum, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand und wurde nicht beschädigt. Für weitere Einzelheiten konsultieren Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@songcats.com (ajustado) oder telefonisch unter +5562993913637 erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Bieten Sie authentische und zertifizierte Produkte an? Ja, jedes Songcats-Produkt wird aus hochwertigen und sicheren Materialien hergestellt und sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Sie ein hochwertiges, langlebiges und funktionales Produkt erhalten.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren? Es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf zu stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits versandt, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie für die weiteren Schritte.